Quelle est votre situation ?
- Signaler un problème rencontré dans un EHPAD
- Suspicion d’infection nosocomiale suivi d’une invalidité ou d’un décès
Signaler un problème rencontré dans un EHPAD
Si vous soupçonnez ou avez connaissance d’un cas de maltraitance sur une personne âgée, voici les contacts utiles :
- Signalez le cas directement sur le site du service public selon la situation rencontrée
- Le centre d’écoute et de conseil parisien contre la maltraitance des majeurs vulnérables ALMA (Allô maltraitance des personnes âgées et majeures handicapées), voici leur numéro de téléphone unique : 3977
- Le Défenseur des Droits – accueil départemental
- L’Agence de Santé (ARS) – délégation départementale dont dépend l’EHPAD
- L’Agence Départemental des Santé au travers d’une déclaration dématérialisée
Suspicion d’une infection nosocomiale
Si vous avez une suspicion d’infection nosocomiale (infection acquise dans un établissement de soin) suivi d’une invalidité ou d’un décès, voici les liens et contacts utiles à connaître :
- Un recours aide aux victimes : l’Office national d’indemnisation des accidents médicaux (ONIAM)
- Un respect du droit à l’indemnisation : la Commission Nationale des Accidents Médicaux (CNAMed), la Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (CRCI) et l’ONIAM
- Le ministère de la Santé et de la Prévention
- Les association d’usagers spécialisées sur ce sujet : l’Association d’aide aux victimes d’accidents médicaux (AVIAM)
Si vous rencontrez un problème, une situation non évoquée ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter via l’onglet contact.